Devoluciones

Gracias por tu compra, si has presentado algún inconveniente con nuestro producto aquí podrás conocer las políticas de devolución.

Para colaborarte con la devolución del producto ya sea por garantía, talla o color este no debe presentar uso, no debe haber sido modificado, debe estar en perfectas condiciones y enviarlo en su empaque original.

Por talla. Te cambiamos la talla porque nos ponemos en tus zapatos y sabemos que seleccionar la ideal es complicado, te invitamos a visitar la guía de tallas, que te permitirá seleccionar la correcta. Para realizar el cambio, el producto no debe tener uso y debe venir en la caja. Tu asumes el costo de envio del zapato a nuestra dirección en Bogotá y Papapo asume el costo de regreso a tu casa.
Por garantía. Para poder validar la garantía de producto debe hacerse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra del producto y tener relación con la fabricación del mismo, una vez se tenga el producto en la fabrica y se verifiquen las condiciones en que se encuentran los zapatos, PAPAPO SHOES, tendrá 15 días hábiles para informar si el producto cumple con criterios para llevar a cabo la garantía. En ese caso, Papapo asume el costo de envio (ida y vuelta).
Por derecho de retracto. Tienes 5 días desde la recepción del producto para regresarlo si no está satisfecho. El producto no debe tener uso y debe venir en la caja. Tu asumes el costo de envio del zapato a nuestra dirección en Bogotá y Papapo te regresara el dinero dentro de 15 días.

La garantía no se aplica por:

Daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado de los zapatos
Manchas naturales del cuero, vetas o arrugas de este
Desgaste normal de las tapas, suelas y color.
Daño ocasionado en los materiales por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
Arrugas ocasionadas por flexión del empeine.

Cuidados generales:

Limpiar con un toalla, agua y jabón suave.
No usar avadora o secadora
No dejar a la luz solar ni cerca de fuentes de calor
No utilizar productos con solventes y/o abrasivos
No guardar en lugares húmedos.
Arrugas ocasionadas por flexión del empeine.